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虎哥回收,“一虎百應”
2019年07月01日 11:33:03 來源: 非公企業黨建雜志 作者: 本刊記者 湯馨怡

  他們每天穿梭大街小巷、小區樓道,帶走居民產出的干垃圾;他們用先進的理念,讓垃圾分類更為簡便易行;他們打通產業鏈條,將生活垃圾最大限度減量化、資源化、無害化……他們有同一個名字——虎哥。

  將家里的垃圾分成干垃圾和濕垃圾,干垃圾裝到由“虎哥環境”提供的垃圾袋中。用微信、APP、電話等方式呼叫“虎哥”,不用幾分鐘,身著黃綠相間制服的“虎哥”就會上門將垃圾收回,并以0.8元/公斤的價格為用戶積累“環保金”,可在指定的便利店兌換商品。

  在浙江杭州余杭區,“虎哥模式”已成為廣受居民歡迎的垃圾回收模式。“一站式、一條鏈、一張網”把垃圾分類做得虎虎生威,從2015年成立至今,“虎哥環境”在余杭區日均處理生活干垃圾250噸,戶均減量1千克/日,資源化率達95%,無害化率更達100%。這件不可思議的事,“虎哥”們是怎么做到的?

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  “虎哥”的誕生

  在資源再生領域摸爬了35年的唐偉忠,始終有一個想法:要從資源再生利用的后端走向垃圾分類的前端。

  早幾年,老百姓對垃圾分不分無所謂、扔到哪無所謂、賣不賣無所謂。而垃圾不值錢,傳統的小三輪回收也是“愛收不收”,后端分類企業“無米下鍋”。后來,垃圾分類開始普及,但分類后的垃圾去哪卻渠道不通。“打通回收和利用這兩個環節,是破解垃圾回收和資源化難題的途徑。”唐偉忠意識到,這需要打通一條從前端到后端的一站式、鏈條化產業模式。

  想通了就做,唐偉忠開始組建團隊,第一個找到了胡少平——這位浙大環境工程專業畢業的博士,如今是虎哥環境有限公司副總經理的胡少平回憶創業初衷時感慨:“唐總的想法非常具有前瞻性,與我一拍即合。”經過深思熟慮,他決定加入“虎哥”做一件意義重大的事情。

  從后端走向前端,這是一個跨越式的轉變。對資深環境專家唐偉忠來說,也相當于二次創業。

  老百姓長久以來對垃圾的三個“無所謂”讓垃圾分類這件事實施起來并不容易。近年來,隨著垃圾分類知識的逐步普及,分類意識在逐步增強,但讓每人每天持續性地做這件事,依然存在困難。并且復雜的分法,讓那些上了年紀的人群深覺力不從心。

  抓住問題癥結,唐偉忠尋找到直擊痛點的方法——簡單的分類老百姓在家里做,復雜的事情由“虎哥”專業地做。這是虎哥團隊破解三個“無所謂”的不二法門。

  虎哥團隊將普通居民的垃圾分類簡化成干垃圾和濕垃圾兩類。衛生間產生的垃圾和廚房產生的廚余、果皮為濕垃圾。剩余的廢書廢紙、塑料、金屬、玻璃、衣物、家電家具等為干垃圾。

  同時將小區居民劃分網格,以1000~1500戶居民為單位,建立垃圾分類服務站,每個服務站配備3名“虎哥”,居民存放的干垃圾滿了后呼叫“虎哥”,便會有“虎哥”及時上門回收。垃圾分類這件事,不僅變得簡單快捷,“虎哥”設置的“環保金”更進一步提升了居民垃圾分類回收的獲得感。

  從“閉門羹”到“一虎百應”

  組建團隊、廠房落地修繕、員工培訓上崗、開發調試軟件……一切井然有序地進行,然而創業并不是一帆風順的。

  別看如今在余杭區的眾多小區里,呼叫“虎哥”上門回收垃圾已成風尚。迅速的反應,周到的服務,做到了一呼百應。

  但在團隊成立之初,“虎哥”進駐后小區的反響卻與現在大相徑庭。“我們創業之初,碰到的最大困難就是宣傳、入戶。”有了好的想法,如何讓居民們了解,成了難題。

  當時,包括虎哥團隊全體高管和核心成員在內,所有人都挨家挨戶去敲門向居民宣傳虎哥回收的理念和方式,鼓勵他們來使用。

  “吃閉門羹是常有的事,對于陌生人,大家都很警惕。”無奈之下,唐偉忠和團隊想了個辦法,“我們找了幾個形象氣質俱佳的小哥哥小姐姐,聘請他們幫我們上門宣傳。”本想用“顏值”打開住戶的門,然而收效甚微。這讓他們意識到,要入戶回收并沒有想象的容易。

  瓶頸之際,北京“朝陽大媽”的走紅給了團隊靈感。“本小區的退休阿姨有著天然的親和力,并且她們富有余力又有責任心。”虎哥團隊通過社區組織了一支“虎媽”隊伍,“熟人效應”讓原本已經捉襟見肘的宣傳工作迅速打開了局面。

  “我們做的環保是一件利于全人類的事情,阿姨們都很愿意加入也很熱心。”談到“虎媽”,胡少平講到了一些趣事,“這些‘虎媽’,居民們都非常熟悉,她們有的非常認真,如果哪戶人家不愿意參與或者做得不好,‘虎媽’甚至還跟去單位,直到勸說成功。”

  現在的虎哥團隊,不僅有一線回收的“虎哥”還有宣傳監督的“虎媽”和便利商店的“虎妹”,“虎字軍團”正不斷壯大。

  問到為什么取名“虎哥”?胡少平笑言,這是從事環保事業從百姓角度出發的體現,“我們做的是民生項目,要貼近百姓,讓人有親切感。”老虎作為傳統十二生肖,自古以來被賦予了美好的寓意,而“虎哥”的形象又充滿正義與力量,讓人覺得可靠。

  事實證明,4年間,親切、可靠的黃綠色“虎哥”在余杭區“一虎百應”,穿梭在大街小巷,讓城市變得更為清明潔凈。

  省委書記點贊

  在最初確立創業方向和理念后,唐偉忠便馬不停蹄組建團隊,從世界500強高管、大專院校碩士、博士等優秀人才中招募了涵蓋環保、人力、互聯網、物流、資源利用、品牌、運營等多個領域的佼佼者,組建了一支行業高水平核心團隊。他始終認為:“垃圾分類要簡單,但管理要專業。”

  1987年出生的蔡傳鈺從環境工程碩士畢業后,進入央企工作三年,在學長的介紹下,了解“虎哥”模式和理念后他被深深吸引,從團隊創立之初就毅然加入;1989年出生的朱霂嘉今年剛剛加入虎哥團隊,之前從事互聯網金融的她,從朋友處了解到“虎哥”,對其理念和環保這份事業深有同感,成為注入的新鮮血液……這支以80后為主的隊伍,加入時有著一個共同的初心:為環保出力,這是對的事。

  垃圾分類關乎我們的生活環境、生活品質,也關乎資源的再生利用,更是社會文明水平的重要體現。

  今年5月14日,浙江省委書記車俊到“虎哥環境”調研生活垃圾分類處理情況,強調了要加快推動垃圾減量化、資源化、無害化處理。

  而在過去不久的6月5日世界環境日前,習近平總書記也對垃圾分類作出了指示,要加強科學管理、形成長效機制、推動習慣養成。

  如今,在杭州市余杭區委區政府的引導下,“虎哥模式”已覆蓋余杭居民24.5萬戶,為余杭區垃圾減量超過250噸/日,居民參與率超過80%,有效破解了垃圾分類的“最后100米”,并形成了可復制推廣的垃圾分類模式,成功在浙江省安吉縣復制推廣。


責任編輯: 項佳妮
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