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尹志超:面對疫情 企業應推廣非接觸式服務
2020年02月08日 12:45:45 來源: 中華全國工商業聯合會 作者:

  自全面應對新型冠狀病毒以來,全國人民在隔離和自我隔離中度過了春節,伴隨著節后返程人流的到來,疫情的防控任務依然艱巨,中國經濟迎來了新年的挑戰。

  從產業層面來看,疫情影響可能從服務業逐漸擴散。疫情影響首當其沖的就是需要面對面交流和對接觸有高度依賴的行業,最典型的就是餐飲、娛樂、旅游、交通等服務業。從目前的信息來看,這些行業原本預計的春節消費的高峰和熱潮已經蕩然無存,他們已經感受到疫情的直接沖擊。由于嚴格的隔離制度,推遲上班、推遲開工,受到沖擊的行業將會更多,波及的面會更廣。政府要求停工不停薪,這對于實力比較雄厚的大型企業影響可能不大,但是對于現金流本身就不充足的中小微企業影響不容忽視。由于嚴格的隔離,對人員流動的限制,可能造成勞動力的暫時短缺,那些勞動力密集的行業可能面臨用工荒,勞動力成本會顯著上升。此外,由于國際社會開始對世界衛生組織的決定做出反應,對中國游客、中國產品進行不同程度的限制,涉外、出口行業也不可避免受到影響。

  從企業層面來看,要推廣非接觸式服務,降低交易風險。面對疫情,企業需要提前謀劃,主動應對,減少疫情帶來的負向沖擊。對于生產型企業,在確保生產人員安全的條件下,盡量保持正常生產經營。疫情導致交通、物流受阻,阻礙要素流動。目前,企業已經感受到物流無法保證、人員上班受到限制等。因此,企業需要采取措施規避人流、物流等要素流動的障礙,盡全力確保正常運轉。對于服務型企業,盡量改變服務的方式,推廣非接觸式服務,避免人與人的直接接觸,降低交易風險。技術的發展已經能夠提供遠程辦公、遠程交流、電子交易的方便,企業可充分利用這些優勢。同時,企業的交易活動也要規范,無論是人流、物流,都要嚴格按照國家衛生部門要求的規范程序操作,降低交易的風險,確保正常經濟活動的順利進行。

  從家庭層面來看,影響總體可控。突如其來的新型冠狀病毒使家庭面臨的健康風險陡然上升。我們有理由相信,在史無前例的嚴格管控下,疫情對家庭的直接傷害可以控制在極小范圍內。但是,疫情仍然對家庭的消費和就業產生了直接影響。隔離在家的大部分家庭原計劃的春節消費、娛樂、出行計劃都已經取消,直接減少消費需求。不過,由于網絡購物和電子支付的普及,老百姓的消費可以通過網絡實現。最近幾日,一些網絡平臺的訂單量大量增加,這表明了線上消費對線下消費的替代作用。同時,由于對人流的限制,就更需要健全的物流網絡,政府未來需要采取措施確保物流網絡的正常運轉。總體來看,家庭部門的消費變化不需要太擔心。但是,由于疫情的影響,原定要返城的農民工,可能受到隔離政策的影響,暫時不能回到工作崗位,影響到他們的就業。

  金融作為經濟運行的血液,需要在應對疫情沖擊方面發揮積極作用,確保資金在經濟體系的順暢流動。首先,保證金融市場流動性。由于疫情沖擊可能導致部分企業生產經營出現困難,資金流通不暢,現金流短缺等金融問題,中央銀行需要通過金融體系給這些企業提供信貸資金支持,確保這些經營者資金鏈不出問題。其次,保證支付結算的順暢。由于中國電子支付、移動支付的發展,微觀主體的支付非常便捷,這成為了應對疫情的有利武器。第三,防范潛在金融風險。隨著疫情對實體經濟的沖擊顯現,一些企業的經營可能出現暫時的經營困難,嚴重的可能出現財務困境,引發金融風險。為了避免這樣的風險,金融監管當局需要未雨綢繆。從目前的情況來看,中國人民銀行已經采取了一系列措施確保經濟體系的流動性和微觀經營主體的現金流。

  經濟活動需要良性運轉的人流、物流和資金流,在通過隔離嚴格限制人流的條件下,政府需要采取有力措施確保高效運轉的物流體系。只有不斷降低交易的風險,經濟活動才會逐漸恢復。當前,經濟活動最大的風險是新型冠狀病毒傳染的風險。政府全方位動員資源控制疫情,將最大限度地降低經濟交易的風險。我們期待,在疾控部門對病毒傳播的途徑、控制的方式有了更加深入的認識之后,準確地識別和控制病毒傳染風險則可極大降低經濟交易的風險,促進經濟活動早日恢復正常!(作者系首都經濟貿易大學金融學院院長)

責任編輯: 逄潤鵬
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